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　　1、在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，突然停電處理措施：

　　在運(yùn)營(yíng)中，突然停電，工作人員應(yīng)及時(shí)關(guān)閉電源開(kāi)關(guān)，注視游客動(dòng)態(tài)，安撫游客，讓其不要驚慌，待設(shè)備停穩(wěn)后，對(duì)游客做好解釋工作，引導(dǎo)游客離場(chǎng)，待恢復(fù)供電后，重新試車(chē)2次，確定設(shè)備正常后，方可繼續(xù)營(yíng)業(yè)。

　　2、在運(yùn)營(yíng)中，個(gè)別游客感到不適，驚慌處理措施：

　　在運(yùn)營(yíng)中，個(gè)別游客感到不適，驚慌，工作人員要及時(shí)按“急?！辨I，并安慰游客，待機(jī)停穩(wěn)后，工作人員應(yīng)迅速幫游客解開(kāi)，安全帶離現(xiàn)場(chǎng)，如有必要，送醫(yī)務(wù)室，并檢查其它游客情況，若一切正常，才能重新開(kāi)機(jī)。

　　3、在運(yùn)營(yíng)中，游客出現(xiàn)不按安全規(guī)定的行為處理措施：

　　在運(yùn)營(yíng)中，出現(xiàn)不按安全規(guī)定的行為，工作人員應(yīng)立即向其勸說(shuō)，制止，如無(wú)效應(yīng)立即按急停，待設(shè)備停穩(wěn)后，對(duì)違反安全規(guī)定的游客要禮貌、耐心的進(jìn)行教育，指出危險(xiǎn)性所在，待其接受后才能再次參加游樂(lè)。

　　4、在運(yùn)營(yíng)中。天氣突然變化處理措施：

　　在運(yùn)營(yíng)中，突然下大雨，工作人員對(duì)游客做好解釋?zhuān)龣C(jī)停穩(wěn)后，引導(dǎo)游客到安全地方躲雨，待天氣好轉(zhuǎn)后，繼續(xù)營(yíng)業(yè)。

　　5、游客不符合規(guī)定，而要求乘坐的游客處理措施：

　　對(duì)不符合《游客須知》規(guī)定的游客，工作人員應(yīng)站在游客的角度上耐心解釋?zhuān)f(shuō)明原因并指出危險(xiǎn)的所在，假若游客仍堅(jiān)持要玩，作為工作人員應(yīng)堅(jiān)持原則，婉言拒絕，并介紹游客到適合的項(xiàng)目去玩，若還不能解釋清楚或影響正常營(yíng)業(yè)，應(yīng)立即向相關(guān)部門(mén)報(bào)告，**禁止與游客爭(zhēng)吵。